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Retours & Échanges
Notre politique
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème (article défectueux, erreur de taille, article non conforme). Passé ce délai, aucun retour ou échange ne pourra être accepté.
Retours acceptés
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Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos de l'article concerné.
Validation
Notre équipe analyse votre demande sous 24 à 48 h ouvrables et vous confirme si le retour est accepté.
Envoi de l'article
Une fois le retour validé, vous nous renvoyez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes.
Remboursement ou échange
Selon votre choix, nous procédons à l'échange ou au remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.